Política de Reembolso

En Nanikka Skin SpA queremos que tu experiencia de compra sea clara y transparente.

1. Derecho a retracto

Si compras en https://nanikka.skin, puedes ejercer tu derecho a retracto dentro de los 10 días corridos siguientes a la recepción del producto, siempre que se encuentre sin uso, sin abrir y con su empaque, sellos y etiquetas originales.

Por razones de higiene y seguridad, en productos cosméticos no aceptamos retracto si han sido abiertos, usados o testeados.

Para solicitarlo, debes escribir a hola@nanikka.com adjuntando la boleta de compra.

En caso de retracto, el costo de devolución será de cargo del cliente y no se reembolsará el costo de despacho pagado al momento de la compra. El reembolso considerará únicamente el valor pagado por el producto.

2. Garantía legal

Si un producto presenta fallas o defectos de origen, puedes ejercer la garantía legal dentro de los 6 meses siguientes a su recepción, conforme a la legislación vigente.

En productos cosméticos, la apertura del producto no elimina por sí sola la garantía legal, pero su evaluación podrá considerar sus condiciones de uso, higiene, manipulación y conservación.

La garantía legal no aplicará cuando el deterioro sea imputable al consumidor.

3. Solicitudes y reembolsos

Para solicitar retracto o revisión por garantía, escríbenos a hola@nanikka.com adjuntando la boleta de compra y, si corresponde, fotografías del producto.

Una vez revisado el caso, te informaremos los pasos a seguir y, si corresponde, el reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra o por otro medio informado oportunamente.