1. Generalidades

Bienvenido a Nanikka Skin SpA. Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio https://nanikka.skin y las compras realizadas a través de esta plataforma.
Nanikka Skin SpA tiene domicilio en Viña del Mar, Chile.
Al navegar en este sitio o realizar una compra, aceptas estos Términos y Condiciones.

2. Uso del sitio

No es obligatorio crear una cuenta para comprar, aunque hacerlo puede facilitar tu experiencia.
Cada usuario es responsable del uso de su cuenta y de la confidencialidad de su contraseña.
No está permitido utilizar este sitio para fines ilícitos, fraudulentos o no autorizados.

3. Medios de pago

Las compras pueden pagarse mediante WebPay y otros medios de pago informados en el sitio.
El pedido se procesará una vez que el pago haya sido aprobado.

4. Despacho

Los despachos se realizan a través de servicios externos. El costo de envío se informará antes de finalizar la compra.
Los plazos estimados de entrega, contados desde el día hábil siguiente a la confirmación del pago, son:

• Gran Santiago: 3 días hábiles
• Región Metropolitana: 5 días hábiles
• Principales ciudades del país: 7 días hábiles

Estos plazos son referenciales y pueden verse afectados por situaciones externas o de fuerza mayor.

5. Derecho a retracto

En compras realizadas en este sitio, puedes ejercer tu derecho a retracto dentro de los 10 días corridos siguientes a la recepción del producto, siempre que se encuentre sin uso, sin abrir y con su empaque, sellos y etiquetas originales.

Por razones de higiene y seguridad, en productos cosméticos no se aceptará retracto si han sido abiertos, usados o testeados.
Para solicitarlo, debes escribir a hola@nanikka.com. Salvo error imputable a Nanikka Skin SpA, el costo de devolución será de cargo del cliente.

6. Garantía legal

Si un producto presenta fallas o defectos de origen, podrás ejercer la garantía legal dentro de los 6 meses siguientes a su recepción, conforme a la legislación vigente.
La garantía no se pierde por el solo hecho de abrir el producto, pero en cosméticos se evaluarán sus condiciones de uso, higiene, manipulación y conservación.
No aplicará cuando el deterioro sea imputable al consumidor.
Para solicitar una revisión, escríbenos a hola@nanikka.com adjuntando tu comprobante de compra y, si corresponde, fotografías del producto.

7. Datos personales

La información entregada por nuestros clientes será utilizada para procesar compras, coordinar despachos, responder consultas y mejorar la experiencia de compra, conforme a la normativa aplicable.

8. Propiedad intelectual

Todos los contenidos de este sitio, incluyendo textos, imágenes, diseños, logotipos y marcas, son de propiedad de Nanikka Skin SpA o de sus respectivos titulares y no podrán ser utilizados sin autorización previa.

9. Cambios a estos términos

Nanikka Skin SpA podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios comenzarán a regir desde su publicación en el sitio.

10. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile.